Πολιτική Αποστολών

Τελευταία ενημέρωση: 17 Απριλίου 2026

1. Επισκόπηση

Η Canine Complete εδρεύει στη Λευκωσία της Κύπρου και αποστέλλει παραγγελίες σε διευθύνσεις σε όλη την Κύπρο. Η παράδοση στην Ελλάδα είναι διαθέσιμη για επιλεγμένες παραγγελίες — δείτε την Ενότητα 5. Στόχος μας είναι να αποστέλλουμε αυθημερόν όλες τις παραγγελίες που καταχωρούνται πριν τις 14:00 σε εργάσιμες ημέρες, και όλες τις υπόλοιπες παραγγελίες την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

2. Επιλογές παράδοσης — Κύπρος

Θυρίδα BoxNow (Locker)

• Χρόνος παράδοσης: Επόμενη εργάσιμη ημέρα

• Κόστος: Σταθερή χρέωση 4,00€ · ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 60€

• Πώς λειτουργεί: Ο πελάτης επιλέγει την πλησιέστερη θυρίδα BoxNow κατά το ταμείο (checkout). Αποστέλλεται κωδικός PIN μέσω SMS όταν το δέμα είναι έτοιμο. Διαθέσιμο 24/7. Τα δέματα παραμένουν στη θυρίδα για 48 ώρες.

Akis Express — Παραλαβή από κατάστημα

• Χρόνος παράδοσης: 1–2 εργάσιμες ημέρες

• Κόστος: Σταθερή χρέωση 4,00€ · ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 60€

• Πώς λειτουργεί: Το δέμα αποστέλλεται στο κατάστημα Akis Express που βρίσκεται πιο κοντά στη διεύθυνσή σας. Ο πελάτης παραλαμβάνει την ώρα που τον εξυπηρετεί. Ειδοποίηση μέσω SMS όταν το δέμα είναι έτοιμο.

Προσωπική παράδοση (Personal delivery)

• Χρόνος παράδοσης: Ίδια ή επόμενη εργάσιμη ημέρα

• Κόστος: ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 100€

• Πώς λειτουργεί: Διαθέσιμο για παραγγελίες άνω των 80€ μόνο για διευθύνσεις στη Λευκωσία. Προσφέρεται κατά το ταμείο (checkout) για επιλέξιμους ταχυδρομικούς κώδικες της Λευκωσίας. Διατίθεται δυνατότητα πληρωμής με κάρτα κατά την παράδοση μέσω Revolut Reader.

3. Όρια για δωρεάν μεταφορικά

• Η παράδοση σε θυρίδα BoxNow είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες αξίας 60€ και άνω.

• Η παραλαβή από κατάστημα Akis Express είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες αξίας 60€ και άνω.

• Η προσωπική παράδοση είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες αξίας 100€ και άνω.

• Το όριο δωρεάν μεταφορικών ισχύει για το μερικό σύνολο της παραγγελίας μετά από τυχόν εκπτώσεις και πριν από οποιαδήποτε χρέωση παράδοσης.

• Εάν μια παραγγελία βρίσκεται λίγο κάτω από το όριο, η προσθήκη ενός ακόμη προϊόντος θα ανεβάσει το σύνολο πάνω από το όριο και θα εξασφαλίσει δωρεάν παράδοση.

4. Επεξεργασία παραγγελιών

• Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται κατά τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των δημόσιων αργιών της Κύπρου).

• Οι παραγγελίες που καταχωρούνται πριν τις 14:00 σε εργάσιμη ημέρα αποστέλλονται συνήθως την ίδια ημέρα.

• Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 14:00, ή σε Σαββατοκύριακο ή δημόσια αργία, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

• Θα λάβετε επιβεβαίωση αποστολής μέσω email, συμπεριλαμβανομένου ενός αριθμού παρακολούθησης (tracking number) όπου αυτό εφαρμόζεται.

• Κατά τις περιόδους αιχμής (ιδιαίτερα πριν και κατά τη διάρκεια της κυνηγετικής περιόδου — Οκτώβριος έως Ιανουάριος) η αποστολή ενδέχεται να διαρκέσει έως και 2 εργάσιμες ημέρες.

5. Παράδοση στην Ελλάδα

Η Canine Complete βρίσκεται στη διαδικασία δημιουργίας μιας τακτικής υπηρεσίας παράδοσης για την Ελλάδα. Προς το παρόν, η παράδοση στην Ελλάδα είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος — παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω WhatsApp ή email πριν κάνετε μια παραγγελία για παράδοση στην Ελλάδα, ώστε να μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα και τα έξοδα αποστολής για τη συγκεκριμένη διεύθυνσή σας. Στόχος μας είναι να έχουμε μια πλήρως λειτουργική επιλογή παράδοσης για την Ελλάδα το 4ο τρίμηνο του 2026.

6. Ακρίβεια διεύθυνσης παράδοσης

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσης που καταχωρήσατε κατά το ταμείο είναι πλήρης και ακριβής. Η Canine Complete δεν φέρει καμία ευθύνη για μη παράδοση ή καθυστερημένη παράδοση που προκύπτει από λανθασμένη ή ελλιπή διεύθυνση που παρείχε ο πελάτης. Εάν παρατηρήσετε κάποιο σφάλμα στη διεύθυνσή σας μετά την καταχώρηση της παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μέσω WhatsApp ή email — θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να το διορθώσουμε πριν από την αποστολή, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές από τη στιγμή που η παραγγελία έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών (courier).

7. Αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης

Εάν μια θυρίδα BoxNow είναι γεμάτη τη στιγμή της παράδοσης, η BoxNow θα ανακατευθύνει αυτόματα το δέμα στην πλησιέστερη διαθέσιμη θυρίδα και θα σας ειδοποιήσει με SMS. Τα δέματα που δεν παραλαμβάνονται εντός της περιόδου διακράτησης της εταιρείας ταχυμεταφορών θα επιστρέφονται στην Canine Complete. Η εκ νέου αποστολή των επιστραφέντων δεμάτων ενδέχεται να επιβαρυνθεί με επιπλέον χρέωση αποστολής.

8. Κατεστραμμένα ή χαμένα δέματα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, παρακαλούμε φωτογραφίστε τη ζημιά πριν ανοίξετε πλήρως το δέμα και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση. Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων κατά περίπτωση. Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν ότι η παραγγελία σας έχει παραδοθεί αλλά δεν την έχετε λάβει, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 5 εργάσιμων ημερών και θα το διερευνήσουμε με την εταιρεία ταχυμεταφορών εκ μέρους σας.

9. Επικοινωνία

• WhatsApp: [ο αριθμός σας]

• Email: orders@caninecomplete.eu

• Χρόνος απόκρισης: Την ίδια ημέρα κατά τις εργάσιμες ώρες (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00)