Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 17 Απριλίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Η Canine Complete είναι μια εμπορική επωνυμία που λειτουργεί στην Κυπριακή Δημοκρατία. Πουλάμε συμπληρώματα απόδοσης και λιχουδιές για σκύλους εργασίας και άθλησης, τα οποία διανέμονται βάσει εξουσιοδοτημένης συμφωνίας με την EQUIMAX s.r.o. (Flying Dog EU).

Για τους σκοπούς του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ / GDPR), η Canine Complete είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω αυτού του ιστότοπου.

• Εμπορική επωνυμία: Canine Complete

• Έδρα: Λευκωσία, Κυπριακή Δημοκρατία

• Επικοινωνία: legal@caninecomplete.eu

• Ιστότοπος: caninecomplete.eu

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Δεδομένα ταυτότητας: Όνομα και επώνυμο — συλλέγονται μέσω της φόρμας παραγγελίας, της εγγραφής λογαριασμού και της φόρμας επικοινωνίας.

• Δεδομένα επικοινωνίας: Διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου — συλλέγονται μέσω της φόρμας παραγγελίας, της εγγραφής στο newsletter και της φόρμας επικοινωνίας.

• Δεδομένα παράδοσης: Διεύθυνση παράδοσης, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη — συλλέγονται κατά το ταμείο (checkout).

• Δεδομένα συναλλαγών: Λεπτομέρειες παραγγελίας, αγορασθέντα προϊόντα, αξία παραγγελίας, κατάσταση πληρωμής — συλλέγονται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας.

• Δεδομένα πληρωμής: Μόνο επιβεβαίωση πληρωμής. Δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών — όλα τα δεδομένα καρτών υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Stripe.

• Δεδομένα επικοινωνίας: Μηνύματα που μας αποστέλλονται μέσω WhatsApp, email ή της φόρμας επικοινωνίας.

• Δεδομένα μάρκετινγκ: Διεύθυνση email και προτιμήσεις συνδρομής — συλλέγονται μέσω εγγραφής στο newsletter βάσει συγκατάθεσης.

• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης (browser), σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής στον ιστότοπο — συλλέγονται μέσω του Google Analytics.

3. Νομική βάση επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων σύμφωνα με το Άρθρο 6 του GDPR:

• Εκτέλεση σύμβασης: Επεξεργασία της παραγγελίας σας, διευθέτηση της παράδοσης και διαχείριση του λογαριασμού πελάτη σας.

• Έννομη υποχρέωση: Διατήρηση αρχείων συναλλαγών για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς, όπως απαιτείται από την κυπριακή νομοθεσία.

• Έννομα συμφέροντα: Πρόληψη απάτης, βελτίωση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας, και απάντηση σε ερωτήματα πελατών.

• Συγκατάθεση: Αποστολή email μάρκετινγκ και ενημερωτικών δελτίων (newsletters). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο «απεγγραφή» (unsubscribe) σε οποιοδήποτε email ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας.

4. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

• Για την επεξεργασία και την εκτέλεση της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής προϊόντων και της διευθέτησης της παράδοσης.

• Για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την παραγγελία σας — email επιβεβαίωσης, ειδοποιήσεις αποστολής και πληροφορίες παρακολούθησης (tracking).

• Για να απαντάμε στα ερωτήματά σας που υποβάλλονται μέσω email, WhatsApp ή της φόρμας επικοινωνίας.

• Για την αποστολή email μάρκετινγκ, εφόσον έχετε εγγραφεί στο newsletter μας (μόνο βάσει συγκατάθεσης).

• Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών και λογιστικών αρχείων.

• Για τη λειτουργία και τη βελτίωση του ιστότοπού μας, χρησιμοποιώντας ανωνυμοποιημένα δεδομένα αναλυτικών στοιχείων.

Δεν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ.

5. Με ποιον μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

• Υπηρεσίες ταχυμεταφορών (BoxNow, Akis Express): Το όνομά σας, η διεύθυνση παράδοσης και ο αριθμός τηλεφώνου σας κοινοποιούνται για να καταστεί δυνατή η παράδοση της παραγγελίας σας.

• Stripe: Επεξεργασία πληρωμών. Η Stripe συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα καρτών πληρωμής βάσει της δικής της πολιτικής απορρήτου. Εμείς δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών. Η Stripe συμμορφώνεται με τον GDPR.

• Hostinger: Ο ιστότοπος και η πλατφόρμα του καταστήματός μας. Τα δεδομένα παραγγελιών αποθηκεύονται στους διακομιστές της Hostinger. Η Hostinger συμμορφώνεται με τον GDPR.

• Google Analytics: Ανωνυμοποιημένα δεδομένα χρήσης του ιστότοπου. Δεν κοινοποιούνται πληροφορίες προσωπικής ταυτοποίησης.

• Hostinger Reach: Η πλατφόρμα email μάρκετινγκ που χρησιμοποιούμε. Η διεύθυνση email σας αποθηκεύεται για ενημερωτικά δελτία (newsletters) εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.

Δεν πουλάμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με κανένα τρίτο μέρος. Δεν κοινοποιούμε τα δεδομένα σας σε κανένα μέρος εκτός της ΕΕ/ΕΟΧ χωρίς να υπάρχουν οι κατάλληλες διασφαλίσεις.

6. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

• Αρχεία παραγγελιών και συναλλαγών: 7 χρόνια από την ημερομηνία παραγγελίας (απαίτηση της κυπριακής φορολογικής νομοθεσίας)

• Δεδομένα λογαριασμού πελάτη: Διάρκεια διατήρησης του λογαριασμού + 2 χρόνια μετά την τελευταία δραστηριότητα

• Συγκατάθεση μάρκετινγκ και λίστα email: Μέχρι να διαγραφείτε (unsubscribe) ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας

• Μηνύματα από φόρμα επικοινωνίας / WhatsApp: 2 χρόνια

• Δεδομένα αναλυτικών στοιχείων ιστότοπου (analytics): 26 μήνες (προεπιλογή του Google Analytics — ανώνυμα)

7. Τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR

Ως υποκείμενο των δεδομένων βάσει του GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο όλων των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.

• Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.

• Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα («δικαίωμα στη λήθη»), υπό την επιφύλαξη των νομικών μας υποχρεώσεων διατήρησης.

• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Μπορείτε να μας ζητήσετε να θέσουμε σε παύση την επεξεργασία των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις.

• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.

• Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, και μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο legal@caninecomplete.eu. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Δεν υπάρχει χρέωση για την υποβολή αιτήματος.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κύπρου (www.dataprotection.gov.cy).

8. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες:

• Βασικά (Απαραίτητα) cookies: Απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου και του καταστήματος. Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

• Cookies αναλυτικών στοιχείων: Google Analytics — μόνο ανωνυμοποιημένα δεδομένα. Μπορείτε να εξαιρεθείτε (opt out) μέσω του banner συγκατάθεσης cookies.

• Cookies μάρκετινγκ: Meta Pixel — ρυθμίζονται μόνο εάν δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του banner συγκατάθεσης cookies στον ιστότοπό μας.

9. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αποκάλυψη. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL (HTTPS). Η επεξεργασία των δεδομένων πληρωμής γίνεται εξ ολοκλήρου από τη Stripe και ποτέ δεν αποθηκεύονται στα συστήματά μας. Η πρόσβαση στα δεδομένα παραγγελιών πελατών περιορίζεται στον ιδιοκτήτη της επιχείρησης.

10. Σύνδεσμοι τρίτων

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων, συμπεριλαμβανομένης της Flying Dog EU (flyingdog.eu) και των σελίδων παρακολούθησης των εταιρειών ταχυμεταφορών. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές απορρήτου αυτών των εξωτερικών ιστότοπων. Παρακαλούμε διαβάστε τις δικές τους πολιτικές απορρήτου ξεχωριστά.

11. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά διαστήματα. Η ημερομηνία στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας δείχνει πότε ενημερώθηκε για τελευταία φορά η πολιτική. Η συνεχής χρήση του ιστότοπού μας μετά από μια ενημέρωση συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης πολιτικής.

12. Επικοινωνία

• Email: legal@caninecomplete.eu

• WhatsApp: [ο αριθμός σας]

• Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα Κύπρου: www.dataprotection.gov.cy