Όροι και Προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: 17 Απριλίου 2026

1. Εισαγωγή

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») διέπουν τη χρήση του caninecomplete.eu (ο «Ιστότοπος») και κάθε αγορά που πραγματοποιείτε από την Canine Complete. Με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας σε εμάς, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν την αγορά.

Οι αναφορές στα «εμείς», «εμάς» και «μας» αναφέρονται στην Canine Complete, μια εμπορική επωνυμία που λειτουργεί στην Κυπριακή Δημοκρατία.

2. Σχετικά με εμάς

• Εμπορική επωνυμία: Canine Complete

• Εγγεγραμμένη σε: Κυπριακή Δημοκρατία

• Email επικοινωνίας: hello@caninecomplete.eu

• Ιστότοπος: caninecomplete.eu

• ΑΦΜ: [Εισαγωγή ΑΦΜ μόλις γίνει η εγγραφή]

3. Προϊόντα

Η Canine Complete πουλάει συμπληρώματα διατροφής και λιχουδιές για σκύλους εργασίας, άθλησης και γενικά δραστήριους σκύλους. Τα προϊόντα μας προέρχονται από την EQUIMAX s.r.o. βάσει εξουσιοδοτημένης συμφωνίας διανομής και φέρουν κτηνιατρική έγκριση της ΕΕ όπου αυτό αναφέρεται.

Οι περιγραφές, οι εικόνες και οι προδιαγραφές των προϊόντων στον ιστότοπό μας παρέχονται για ενημερωτικούς σκοπούς. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την ακρίβεια, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οι περιγραφές των προϊόντων είναι εντελώς απαλλαγμένες από σφάλματα. Εάν ένα προϊόν που λαμβάνετε διαφέρει ουσιωδώς από την περιγραφή του, δικαιούστε να το επιστρέψετε σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.

Όλα τα συμπληρώματα και οι λιχουδιές σε αυτόν τον ιστότοπο προορίζονται για χρήση μόνο σε σκύλους. Δεν προορίζονται για ανθρώπινη κατανάλωση. Οι πληροφορίες δοσολογίας και χρήσης βασίζονται στις οδηγίες του κατασκευαστή — συμβουλεύεστε πάντα τον κτηνίατρό σας εάν ο σκύλος σας έχει κάποια συγκεκριμένη πάθηση ή λαμβάνει φαρμακευτική αγωγή.

4. Τιμολόγηση

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι σε Ευρώ (EUR) και περιλαμβάνουν τυχόν ισχύοντα ΦΠΑ όπου αναφέρεται. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται ξεχωριστά κατά το ταμείο (checkout) και εξαρτώνται από την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης και το συνολικό ποσό της παραγγελίας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τις τιμές ανά πάσα στιγμή. Η τιμή που ισχύει για την παραγγελία σας είναι αυτή που εμφανίζεται τη στιγμή που ολοκληρώνετε την αγορά σας. Εάν εντοπιστεί σφάλμα τιμολόγησης αφού έχετε τοποθετήσει μια παραγγελία, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας προσφέρουμε την επιλογή να προχωρήσετε με τη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε για πλήρη επιστροφή χρημάτων.

5. Παραγγελίες και σύναψη σύμβασης

Η τοποθέτηση μιας παραγγελίας στον ιστότοπό μας συνιστά προσφορά αγοράς. Η σύμβαση μεταξύ εσάς και της Canine Complete συνάπτεται όταν σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε ή να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου:

• Ένα προϊόν έχει εξαντληθεί μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας.

• Εντοπιστεί σφάλμα στην τιμή.

• Η πληρωμή δεν μπορεί να επαληθευτεί ή να εγκριθεί.

• Αδυνατούμε να παραδώσουμε στη διεύθυνσή σας.

Εάν ακυρώσουμε την παραγγελία σας, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

6. Πληρωμή

Δεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:

• Πιστωτική και χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express) — με ασφαλή επεξεργασία μέσω της Stripe.

• Revolut Pay — όπου είναι διαθέσιμο κατά το ταμείο.

• Πληρωμή με κάρτα κατά την παράδοση (μόνο για παραγγελίες με προσωπική παράδοση στη Λευκωσία) — μέσω τερματικού Revolut Reader.

Η πληρωμή λαμβάνεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών — ο χειρισμός όλων των δεδομένων των καρτών γίνεται από τη Stripe σύμφωνα με τα πρότυπα PCI DSS. Παρέχοντας στοιχεία πληρωμής, επιβεβαιώνετε ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να χρησιμοποιήσετε τη συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής.

7. Παράδοση

Οι όροι παράδοσης παρατίθενται πλήρως στην Πολιτική Αποστολών μας, η οποία αποτελεί μέρος αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Βασικά σημεία:

• Αποστέλλουμε σε διευθύνσεις στην Κύπρο. Η παράδοση στην Ελλάδα είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος.

• Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής.

• Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και όχι εγγυημένοι. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από υπηρεσίες ταχυμεταφορών (courier), δημόσιες αργίες ή περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας.

• Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς μεταβιβάζεται σε εσάς κατά την παράδοση.

8. Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής

Ως καταναλωτής στην Κύπρο, προστατεύεστε από τη νομοθεσία της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

• Το δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ της ΕΕ).

• Το δικαίωμα επανόρθωσης (επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων) εάν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους, για περίοδο 1 έτους από την παράδοση.

Αυτά τα δικαιώματα ισχύουν επιπρόσθετα και όχι αντί οποιωνδήποτε άλλων δικαιωμάτων ενδέχεται να έχετε. Η Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων μας καθορίζει πώς να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα στην πράξη.

9. Περιορισμός ευθύνης

Η Canine Complete δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε έμμεση, αποθετική ή ειδική απώλεια ή ζημιά που προκύπτει από τη χρήση των προϊόντων μας, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της απώλειας εισοδήματος, κτηνιατρικών εξόδων που προκύπτουν από κακή χρήση του προϊόντος ή οποιασδήποτε συνέπειας από τη μη τήρηση των οδηγιών δοσολογίας.

Η συνολική ευθύνη μας απέναντί σας για οποιαδήποτε αξίωση προκύψει από μια αγορά περιορίζεται στο ποσό που πληρώσατε για το σχετικό(ά) προϊόν(τα). Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο, σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλειά μας, ή απάτη.

Δεν εγγυόμαστε ότι τα προϊόντα μας θα επιτύχουν κάποιο συγκεκριμένο αποτέλεσμα για τον σκύλο σας. Τα αποτελέσματα των συμπληρωμάτων διαφέρουν από ζώο σε ζώο. Όλες οι περιγραφές προϊόντων αντιπροσωπεύουν τυπικά αναμενόμενα αποτελέσματα βάσει πληροφοριών του κατασκευαστή και δεν αποτελούν εγγύηση αποτελεσμάτων.

10. Χρήση και ασφάλεια προϊόντων

Είστε υπεύθυνοι για την τήρηση των οδηγιών δοσολογίας και χρήσης που παρέχονται με κάθε προϊόν και στον ιστότοπό μας. Μην υπερβαίνετε τις συνιστώμενες δόσεις. Εάν ο σκύλος σας έχει κάποια ιατρική πάθηση, είναι έγκυος, θηλάζει ή λαμβάνει φαρμακευτική αγωγή, συμβουλευτείτε τον κτηνίατρό σας πριν χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε συμπλήρωμα.

Τα προϊόντα της Canine Complete είναι εγκεκριμένα για χρήση μόνο σε σκύλους. Φυλάσσετε όλα τα προϊόντα μακριά από παιδιά. Αποθηκεύστε σύμφωνα με τις οδηγίες στη συσκευασία.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο στο caninecomplete.eu — συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, περιγραφών προϊόντων, φωτογραφιών, λογοτύπων και του σχεδιασμού του ιστότοπου — αποτελεί ιδιοκτησία της Canine Complete ή χρησιμοποιείται κατόπιν άδειας. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, η αντιγραφή ή η διανομή οποιουδήποτε περιεχομένου από αυτόν τον ιστότοπο χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

Οι εικόνες προϊόντων της Flying Dog EU / EQUIMAX s.r.o. χρησιμοποιούνται βάσει της συμφωνίας εξουσιοδοτημένου διανομέα που διαθέτουμε.

12. Χρήση ιστότοπου

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας μόνο για νόμιμους προσωπικούς σκοπούς. Δεν πρέπει:

• Να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο με οποιονδήποτε τρόπο που παραβιάζει τους ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς.

• Να επιχειρήσετε να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα συστήματα ή τα δεδομένα μας.

• Να χρησιμοποιείτε αυτοματοποιημένα εργαλεία για τη συλλογή (scrape), την αντιγραφή ή την εξαγωγή περιεχομένου από τον ιστότοπο.

• Να υποβάλλετε ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες σε οποιαδήποτε παραγγελία, λογαριασμό ή επικοινωνία.

13. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Αυτοί οι Όροι διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από μια αγορά ή τη χρήση αυτού του ιστότοπου θα υπόκειται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Κύπρου.

Πριν κινήσετε οποιαδήποτε επίσημη νομική διαδικασία, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας — η πλειονότητα των προβλημάτων επιλύονται γρήγορα και ανεπίσημα. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της ΕΕ στη διεύθυνση ec.europa.eu/odr για διασυνοριακές διαφορές.

14. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις ανά διαστήματα. Η ημερομηνία στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας υποδεικνύει πότε αναθεωρήθηκαν για τελευταία φορά. Η συνεχιζόμενη χρήση του ιστότοπου ή η τοποθέτηση παραγγελιών μετά από μια ενημέρωση συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω ειδοποίησης στον ιστότοπο.

15. Επικοινωνία

• Email: hello@caninecomplete.eu

• WhatsApp: [ο αριθμός σας]

• Ιστότοπος: caninecomplete.eu